Page 179 - T8-Hablar

Importancia de conocer al público
Confidenciales
Responderemos siempre oficialmente, sin caer en la tentación,
aunque estemos delante de auditorios reducidos, de pensar que
se pueden hacer confidencias.
De sí/no
Cuando nos pregunten de esta forma, hemos de demostrar la
complejidad de la respuesta: “¿Firmará la subida sí o no? Un
acuerdo de estas características es algo muy complejo con un
equilibrio entre pérdidas y ganancias...”
Para no ganar nunca
“Explíquenos si el fracaso del prometido mantenimiento de los
precios de las entradas se debe a que tenemos un abogado in-
útil”. Responderemos citando otras posibilidades: “El éxito de una
denuncia depende de otros factores, podríamos pasarnos horas
hablando de ello”.
Provocadoras
No entrar en el terreno del adversario. Podemos usar respuestas
de este tipo: “Este es un estilo que nosotros no usamos nunca”.
“Por este camino no ganaremos nada”. “He venido a dialogar...”.
•
Recomendaciones referidas al manejo
de preguntas y construcción
de respuestas
Asegúrese de que tanto usted como la audiencia han com-
prendido bien la pregunta. Si no estamos seguros, pediremos
que la repitan.
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