Page 55 - Tomo1-Liderazgo

ACERCAR VOLUNTADES
Para saber más…
Los experimentos de Hawthorne
Entre 1927 y 1932 se llevaron a cabo va-
rios experimentos en una planta de la em-
presa Western Electrical Co, de Chicago,
en el poblado de Hawthorne.
Quienes dirigían el estudio se habían pro-
puesto demostrar en qué medida afectaban
en el rendimiento del trabajo las variacio-
nes en las condiciones físicas en las que se
realizaban las labores. Para efectuar estas
observaciones aislaron a un grupo de obre-
ros —a quienes se les pidió trabajar en con-
diciones diferentes por algún tiempo—, en
espacios con mayor o menor iluminación, y a
niveles de temperatura diversos. El estudio
progresaba y los investigadores encontraron
con sorpresa que, aún en condiciones físicas
que podían parecer difíciles, la producción
de estos trabajadores mantenía su nivel de
rendimiento, y no encontraron cambios sig-
nificativos al modificar esas condiciones.
Como los resultados del estudio no con-
cordaban con las observaciones realizadas
directamente en las plantas de la empresa,
se decidió variar los ob-
jetivos del estudio y en-
contrar las causas que
hacían que la producción
se mantuviera al mismo
nivel, a pesar de las va-
riaciones en las condi-
ciones físicas en que se
realizaba.
Las nuevas conclusio-
nes fueron claras.
A diferencia de lo que sucedía en el traba-
jo diario, en el que los obreros estaban inco-
municados entre sí, quienes participaron en
el estudio tenían la conciencia de trabajar
en grupo, y discutían entre sí las caracterís-
ticas y acontecimientos de la investigación.
Además de este sentido de trabajo conjun-
to, los obreros habían encontrado en el es-
tudio una razón, un porqué que los motivaba
a concentrarse y superar algunas condicio-
nes que no eran las ideales para desempe-
ñar las funciones a su cargo.
El espíritu de equipo había hecho que lo que
se había planteado como una exploración de la
productividad estimulada por circunstancias
físicas diera un vuelco y atrajera la atención
sobre las enormes posibilidades del trabajo
en grupo. El experimento de Hawthorne lla-
mó la atención sobre la relevancia que tienen
la colaboración y el compartir objetivos. Las
nuevas conclusiones sirvieron de fundamen-
to a toda una escuela de pensamiento en el
área de la administración.
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