Page 82 - Tomo3-SaludEmocional

LAS INSTITUCIONES
Flujo: Movimiento de perso-
nas o cosas de un lugar a otro.
Personalidad: Conjunto de
características o cualidades
originales que destacan en una
persona.
Organizarse para comunicar
Ya anotábamos que al observar el flujo que la comunicación sigue
en una organización se pueden conocer las características básicas
de la personalidad de la institución. Revisemos ahora cómo el
proceso de comunicación está ligado a la manera en la que las or-
ganizaciones conducen su actividad.
Comunicación y autoridad
En el libro Liderazgo e influencia de esta colección, mencionamos
los estilos con que la autoridad se ejerce. Anotamos que un estilo
autocrático supone una menor participación de los miembros de
la organización, mientras que un estilo participativo promueve su
autonomía.
La influencia de cualquiera de estos dos estilos será muy notoria
en la manera en la que la comunicación se produce en la institu-
ción.
Cuando el estilo es autocrático, la comunicación fluirá fundamen-
talmente de manera vertical y será controlada por los niveles je-
rárquicos superiores.
Cuando el estilo es participativo, veremos aumentar la tendencia
a que la comunicación se establezca de forma horizontal, pues al
distribuirse la responsabilidad se estimula el constante contacto
entre los miembros de la organización en todos los niveles.
Información y decisiones
Creado en 1965, y populari-
zado a partir de los años 90,
el correo electrónico es una
herramienta que ha revolucio-
nado la comunicación global.
El tráfico de mensajes electró-
nicos en Internet se calcula en
miles de millones diariamente.
El grado de participación que los integrantes de la institución tienen
en el proceso de toma de decisiones habrá de caracterizar también el
proceso de comunicación. A una participación mayor en la toma de
decisiones corresponde la necesidad de repartir la información nece-
saria que asegure que ese proceso se realice de forma adecuada.
La comunicación oportuna de la información apropiada es una de
las mayores preocupaciones de las organizaciones en nuestra época.
78 Desarrollo Integral