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COMUNICACIÓN INTERNA INSTITUCIONAL
Lectura
Intranet
Al igual que el resto de nuestras activida-
des, la comunicación interna en las organiza-
ciones ha recibido el impacto del uso de las
nuevas tecnologías. A partir del desarrollo de
la conexión de Internet, surgió el concepto
de Intranet, que no es otra cosa que la red de
comunicación interna que una organización
pone en funcionamiento para integrar a las
personas, los procesos de trabajo y la infor-
mación propia de la institución.
Diseñadas de acuerdo a las necesidades
de cada organización, estas redes son en
sí mismas un reflejo de las características
propias de cada institución. Los beneficios
del uso de la informática en la comunicación
interna son evidentes: se ahorran tiempo y
costos, además, la información se organiza
y se comparte con mayor eficiencia. Una red
interna puede ser también un espacio en el
que se incremente o se fomente la colabora-
ción entre los miembros de la organización.
Gracias a estos adelantos podemos ver hoy
cómo trabajan en conjunto y simultáneamen-
te personas que pueden tener sus sedes de
trabajo muy lejanas una de otra.
Además de estas ventajas, estas redes
son instrumentos que facilitan la actualiza-
ción de la información con la que trabajan los
miembros de la organización, permitiendo
también que la comunicación se segmente e
incluso se personalice de acuerdo a las nece-
sidades que cada individuo tiene para cumplir
con su actividad en la institución.
Sin embargo, el uso de la comunicación
a través de este tipo de redes debe cuidar
algunos aspectos para mantener su efec-
tividad. La facilidad con la que este medio
admite el envío de información provoca en
muchas ocasiones que algunos miembros de
la organización se vean saturados e incluso
desbordados por la cantidad de datos que re-
ciben. Hay que reconocer también que la co-
municación escrita y enviada a través de las
computadoras carece de la riqueza que tiene
la comunicación verbal, y que es imposible
que la sustituya en los aspectos en los que
el contacto personal y el lenguaje no verbal
juegan el determinante papel que tiene en la
comunicación humana.
Salud emocional
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