Page 25 - T16. Etica

Sólo para curiosos
El dominio de las
emociones depende
de nuestra inteligencia
emocional, que es la
forma de interactuar
con el mundo, te-
niendo en cuenta los
sentimientos. Engloba
habilidades tales como
el control de los impul-
sos, la autoconciencia,
la motivación, el en-
tusiasmo, la perseve-
rancia, la empatía, la
agilidad mental, etc.
“Como las emociones son estados mentales, el método para
manejarlas debe venir de nuestro interior. No existe otra
alternativa. No pueden ser liberadas por técnicas externas”.
Dalai Lama
Solución
de conflictos
Para solucionar los conflictos es ne-
cesario seguir unos pasos que lle-
van a superar los inconvenientes de
una manera asertiva:
1. Definir el problema: consiste
en exponer el problema, puede
hacerse por escrito o contárselo
a alguien.
2. Averiguar las causas del
problema, sus raíces, sus fac-
tores, y las condiciones que lo
hicieron nacer: se trata de reu-
nir e interpretar todos los he-
chos que se producen en torno
a la situación.
3. Imaginar todas las posibles
soluciones: es necesario consi-
derar alternativas en la solución
del conflicto. Sólo así se puede
aspirar a optar por una solución
verdaderamente profunda y
creativa.
4. Seleccionar la solución:
esto supone un proceso de de-
liberación, pero es propiamente
un acto de toma de decisión.
Aquí se determina qué camino
se tomará para lograr resolver el
problema.
5. Aplicar la solución: requiere
disposición y cambio de actitud
de los implicados. Actitudes de
optimismo, de seguridad, de
fuerza, de fe, de esperanza, de
audacia, de participación, de
compromiso, son indispensables
en este proceso. Igualmente, en
este punto, es primordial evaluar
la solución adoptada.
183