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La asertividad es un estilo de comunicación madu-
ra, en la cual las personas escuchan las opiniones
ajenas, dándoles la misma importancia que a las
propias, aceptando que la postura de otros no tiene
por qué coincidir con la propia. Un hombre asertivo
es aquel que expresa sus convicciones y defiende
sus derechos, respetando los de los demás.
La mediación
La mediación es una forma de resolver conflictos entre dos o
más personas, con la ayuda de un tercer sujeto imparcial: el
mediador. Los mediadores no son jueces ni árbitros, no impo-
nen soluciones ni opinan sobre quién tiene la verdad, lo que
buscan es satisfacer las necesidades de las partes en disputa,
regulando el proceso de comunicación y lo conducien por
medio de unos sencillos pasos a una posible solución en la
que todos ganen o, al menos, queden satisfechos.
En toda resolución de conflictos, haya o no un mediador, es
básico ejercer el valor del respeto, pues éste permite que las
partes se escuchen y valoren, aunque n o compartan la posi-
ción y los sentimientos del otro. Las principales cualidades que
debe tener un buen mediador son:
Imparcialidad: necesita mantener un papel de neutralidad.
Prudencia: es la capacidad para abstenerse de proyectar
su propio juicio.
Buen esucha: debe estimu-
lar la fluidez en las negocia-
ciones.
Confidente: sensibilidad y
respeto por ambas partes.
Imparcial Prudente
El mediador es
Buen
escucha Confidente
El respeto
Sin duda alguna, el respeto
es la base fundamental para
una convivencia sana y pa-
cífica entre los miembros de
una comunidad. El respeto es
comprender y aceptar tal y
como son a los demás, enten-
der su sentir y su pensar. En
los niños este sentimiento se
desarrolla inicialmente hacia
las personas que para ellos re-
presentan autoridad, luego se
constituye en el respeto a sus
padres y a sus compañeros.
Esto hace posible que se enta-
blen relaciones de amistad, de
pareja, de trabajo, entre otras.
El respeto basado en el reco-
nocimiento de nuestra igual-
dad en cuanto ciudadanos, se
transfiere hacia el respeto a la
ley, a las instituciones y al me-
dio ambiente.
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