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CONTROL
Para saber más…
Distribuir el control
Mencionábamos en las páginas anterio-
res que existen instituciones privadas que
dan empleo a más de un millón de perso-
nas, alguna de ellas con sus empleados
diseminados en decenas de países. Otra
organización asocia a miles de instituciones
financieras para que más de mil millones
de personas puedan hacer un pago, en un
comercio de cualquier parte del mundo, y re-
cibir poco tiempo después una cuenta que
pueden liquidar, por Internet, en el lugar en
el que se encuentren. Cientos de miles de
aviones despegan diariamente de aeropuer-
tos de todo el mundo para seguir rutas que
seguramente no somos siquiera capaces de
imaginar.
A pesar de estas cifras asombrosas, po-
cas veces reparamos en todo el talento y el
trabajo invertido en hacer posible que es-
tas realidades funcionen. Están en marcha
controles que posibilitan que los negocios
prosperen, las nóminas se paguen, las tar-
jetas nos faciliten la vida y podamos hacer
un viaje en el medio de transporte más se-
guro de la historia.
Esto se ha hecho realidad gracias a que
la tecnología permite distribuir las funciones
de control. El concepto de redes funciona
para el control tanto o mejor que para el res-
to de la actividad administrativa. Pequeñas
unidades realizan las tareas básicas e infor-
man, electrónicamente a otras unidades que
se encargan de procesar y comunicar los re-
sultados de las operaciones en cadenas que
funcionan continuamente.
Los fallos del control, sin embargo, tie-
nen también terribles consecuencias. Los
accidentes aéreos son estadísticamente
muy pocos, pero se agravan por su costo
en vidas humanas. El fraude que provocó la
quiebra de la empresa norteamericana En-
ron en 2001, o todas las que se sucedie-
ron durante la crisis de 2008 y 2009, de-
muestran fallas en los sistemas de control
financiero que afectarán económicamente a
millones de personas en el mundo.
Estas tristes realidades nos dicen que a
pesar de todos los progresos, los desafíos
para el control siguen vigentes.
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