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LAS INSTITUCIONES
Reportar: Retribuir, pro-
porcionar, recompensar.
Acentuar:
Realzar, resaltar.
Controlar
La cuarta etapa del proceso administrativo es el control. La tarea
de esta función consiste en medir el comportamiento de los dis-
tintos factores involucrados en el desempeño de la organización,
vigilando que se ajusten a los objetivos establecidos durante la
fase de planeación, señalando las desviaciones ocurridas y sugi-
riendo las medidas de ajuste necesarias para corregirlas.
Principios de control
Al igual que en las otras funciones del proceso administrativo,
existen también algunos principios generales que norman esta
actividad:
•
Equilibrio. Referido a la verificación que debe hacerse del
cumplimiento de las responsabilidades y del debido ejercicio de
la autoridad que corresponde a ellas.
•
Objetivos. Debe asumirse la prioridad de los objetivos. El con-
trol es un medio para alcanzarlos y no el fin de la actividad de la
organización.
•
Oportunidad. Los controles deben diseñarse para operar anti-
cipando los errores. Un sistema de control que sólo señale pro-
blemas aparecidos en el pasado y que no sea preventivo, no con-
tribuye a alcanzar los objetivos de la institución a la que sirve.
•
De las desviaciones. Las diferencias entre lo planeado y lo eje-
cutado deben analizarse y concluir con la sugerencia de ajustes
que permitan mejoras a la actividad futura.
•
Racionalidad. El funcionamiento de controles, que representa
costo y esfuerzo para la organización, debe reportar beneficios
que los sustenten.
•
De excepción. Es justificable acentuar el control en las áreas
clave para la operación de una institución.
•
De la función controlada. Para ejercer con libertad la labor de
control, quien la ejerza debe tener independencia de criterio, y
no tener interés personal en la actividad que revisa.
Con un promedio mensual que
supera la cifra de dos millones
de vuelos en el mundo, la in-
dustria de la aviación y todos
los pasajeros de ese medio de
transporte tenemos mucho que
agradecer a la fatigosa labor
que enfrentan los controladores
aéreos.
86 Desarrollo Integral