Page 32 - Tomo2-Negociacion

DIMENSIÓN INDIVIDUAL
Analogía: Razonamiento ba-
sado en la existencia de atri-
butos semejantes en seres o
cosas diferentes.
Recopilar: Juntar, recoger o
unir diversas cosas.
Siguiendo la tradición
Es frecuente aceptar que los problemas son originados por una
situación específica. En general, al analizar un problema para re-
solverlo, nos damos por satisfechos asignando a la circunstancia
problemática un motivo específico.
Seguimos entonces el principio causa-efecto, que la lógica y las
ciencias siguieron por siglos. Y no estamos equivocados; podemos
encontrar una solución para muchos problemas sencillos averi-
guando su causa.
De ahí que un teórico japonés diseñara los diagramas conocidos
como esqueletos de pescado para analizar problemas. Veamos cómo
funciona un diagrama así:
Causas adicionales
Causa principal Problema
Causas adicionales
Esta técnica de análisis de los problemas puede sugerirnos solucio-
nes positivas. No debemos dejar de lado en nuestro análisis que,
si admitimos que múltiples causas pueden originar un problema,
debemos dar por cierto que cada hecho o circunstancia —causa—
puede conducirnos también a múltiples problemas.
En lo que respecta a las soluciones, lo más común es acudir a la
analogía. Con frecuencia resolvemos nuestros problemas acudien-
do a la experiencia que podemos recopilar en nosotros o en nues-
tro entorno acerca de soluciones que han sido exitosas para desci-
frar problemas similares a los que enfrentamos.
No hay duda de que estas técnicas son válidas, pero surge la pre-
gunta, ¿qué hace un experto cuando enfrenta problemas de los
que no conoce antecedentes?
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Desarrollo Integral