Page 64 - 3 Metas y logros

Capítulo 7
realidad indica que el intercambio
personal sigue vigente”.
Estas son normas básicas que de-
berá aprender si quiere tener éxito
en el mundo empresarial:
•
Presentarse correctamente según
el interlocutor que tenga enfrente.
•
Informarse sobre la cultura, na-
cionalidad o preferencias (en lo
posible) de la persona que va a
entrevistar.
•
Tener en claro cuál es el mejor
momento de entregar su tarjeta
personal. Que este acto no re-
sulte avasallante ni presuntuoso.
Más bien déjelo para el final o
corresponda de modo recíproco
a la entrega de la tarjeta de su
interlocutor.
•
Respetar el espacio del otro. No
se acerque de más ni mantenga
distancia excesiva.
•
No dejarse llevar por el entusias-
mo y evitar el contacto físico du-
•
•
•
•
Juan Fuertes
rante una conversación de nego-
cios. Puede usted molestar a su
interlocutor, sobre todo si es de
otra cultura.
Prestar atención a la manera y el
momento en que se entabla una
conversación informal.
Estar atento a la puntualidad.
Llegar tarde demostrará falta de
interés o, lo que es peor, falta de
educación.
Evidenciar cortesía al atender una
llamada telefónica. Muchos eje-
cutivos se descuidan en este pun-
to. Elija las palabras y el tono de
voz adecuados.
Tener muy en claro el orden je-
rárquico durante una reunión o
entrevista. Tener bien estudiados
los nombres y los cargos de las
personas evitará errores desagra-
dables que influyan en el resto de
la negociación.
BIBLIOGRAFÍA
– García, Lola: “El poder de los pequeños detalles”, consultado en www.microsoft.com al 24 de
febrero del 2009.
– Sarlo, Beatriz: “Verdad de los detalles“, Trabajo y sociedad, Nº 12, vol XI, Buenos Aires, 2009.
– Shirer, William Laurence: The Rise and Fall of the Third Reich: A History of Nazi Germany, Nueva York,
Simon & Shuster, 1960.
– Vázquez, Carmelo y Gonzalo Hervas: Psicología positiva aplicada, Bilbao, Desclee de Brouwer, 2008.
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