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“Sé osado y fuerzas poderosas te acompañarán”. Mark Twain
El proyecto de Herbert Kelleher había sido sin duda brillante, pero
constituía solo una pequeña parte del resonante éxito de la aerolí-
nea. El grueso del triunfo se apoyaba en la sobresaliente capacidad
de liderazgo de Herbert. Con costos necesariamente muy ajustados,
SWA creció al ritmo motivador que Kelleher le imprimía a su perso-
nal. Creativo, atento a las necesidades y propuestas de cada uno de
sus empleados, el abogado tejano logró formar equipos de trabajo
ágiles y eficientes que reemplazaban con imaginación, cooperación
y altos rendimientos la falta de un presupuesto abultado.
Ilin Sergey
La enseñanza de los grandes líderes
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